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近年来出现了许多打着“金融借款者维权”旗号的组织和个人，利用消费者对金融条款不熟悉的漏洞，导致消费者的个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，严重危害到广大市民群众的财产安全。2月22日，为进一步保障金融消费者的权益安全，平安普惠青岛分公司联合当地监管部门、平安人寿青岛分公司，组织志愿者在热门商圈开展“普及金融知识，守护消费权益”主题的宣教活动。

活动现场，志愿者们身穿统一服装，以良好的精神面貌及专业形象前往在远洋广场向行人派发宣传单页，普及金融知识，提醒居民要防范金融风险。“我接到电话自称是银行工作人员，要为我办理理财产品”、“对方说我的账户有风险，要进行转移”……针对群众提出的实际问题，平安普惠在广场上设置专门咨询台，由金融知识志愿者进行现场解答。在经济快速恢复时期，很多行业都是急需周转资金的时候，也是金融诈骗的猖獗期，市民纷纷表示此次活动受益良多，不仅降低了金融风险，还能提高自身风险抵御能力。

金融市场的健康有序发展也离不开金融机构和金融消费者的参与，为响应监管部门强化消费者权益保护与开展消保教育号召，平安普惠青岛分公司将积极推动政府部门、企业、消费者在内的多方协同，持续投身金融消费者权益保护工作，推动建立金融教育长期机制，提升广大金融消费者金融素养，推动金融行业高质量发展。

尽管当前打击“黑灰产”的任务已初见成效，但想要彻底清除违法分子的恶意投诉行为，依然任重而道远。未来，平安普惠青岛分公司将继续积极践行社会及行业责任，面向社会公众开展消费者素养提升活动，开展消费者教育及赋能，使消费者金融素养得到提升，具备金融风险“免疫力”。

关键词： 金融消费者 我的账户 防范金融风险